働き方

仕事で確認ミスがあまりにも多いのでミスを減らす為に考えたこと、調べたことを書く。

工場で働きだして数ヶ月が経ちました。

先輩に指導を受けながら少しずつ作業をこなしていますが、いつまでたっても確認ミスがなかなか減りません。

思えば中学生、高校生の頃のテストでも確認とか全然しなかった…。その性格が今現在モロに仕事の確認ミスに繋がっています。

この記事では確認ミス、うっかりミス、防げるミスをどうすれば減らせるか?を自分なりに分析し、いろいろ調べたことをまとめました。

確認ミスをへらす「仕組みづくり」として、チェックリストの作成と段取りを完璧にするところから始めます。

仕事内容は機械加工です。

どういった状態でミスが起きているか(現状)

  1. 作業をして、先輩にチェックをしてもらう
  2. チェックをされると、数箇所ミスがある
  3. 指摘された箇所を見ると確かにできていない部分がある。(見ればひと目で分かるレベル)

自分で書いていて「小学生かよ…」と思うレベルなんですが、事実この通りなのだから仕方がありません。

正直なところ同じ失敗を繰り返している状態で自己嫌悪に陥っています。

どうにもこうにもこのままでは「出来ない」人間だと認定されてしまう。

どこに原因があるのか、何が要因なのか?先ずは自分で考えてみました。

確認ミスの原因は一体何なのか?を自分で考えた

作業そのものは時間はかかるけれど「出来る」状態です。にもかかわらずどうしてミスが起きるのか?その原因は一言で言うと「確認不足」に付きます。

じゃあどうして確認不足になるのか?を自分なり考えた原因は以下の通り。

  1. 時間に追われて焦っている
  2. 疲労による集中力の低下
  3. 「確認したつもり」になっている
  4. 「出来ている」と思いこんでいる
  5. 技術不足
  6. 慣れからくる油断
  7. 本当に理解出来ていない。

他にも要因はあるかもしれませんが、以上が「確認不足」原因だと自分では思っています。

じゃあどうするか?と考えたときに「しっかりやる」とか「ちゃんとやる」では意味が無いんですよね。実際そうなんですから。

自分で考えても答えが出ないので、いろいろ調べてみました。

確認ミスが起きるポイント、確認ミスを防ぐポイントを調べてみた。

ネットで調査してみたところ、同じ悩みを持つ方がとても多いようで、たくさんの検索結果が出てきました。

先ずは確認ミスが起きるポイントを挙げていきます。

確認ミスが起きるポイント

  1. 注意力が散漫になっている場合
  2. 慣れによる確認作業の怠慢
  3. 複数チェックがあるから、という甘い考えがある
  4. 確認が面倒でテキトーになってしまう
  5. 内容を十分に把握していない時
  6. 出来ている!と過信している時
  7. 寝不足や疲れが溜まっている時

僕の場合、一番思い当たるのは確認が面倒で適当になってしまうという点。

面倒くさい、という意識が途中で出てくるのが正直なところです。たくさん見るところがあるから注意力が散漫になってしまう。

よくよく考えると、朝は確認ミスが少ないけれど、残業している時や、週末なんかはミスが多いかもしれない。

確認ミスを防ぐポイント

  1. 指差呼称確認
  2. ミスを分析して改善する
  3. 段取りを9割。準備を完璧に
  4. 上手に休憩する
  5. 責任感を持つ
  6. 仕事の目的を持つ
  7. チェックリストを作る

こうして見てみると、自分が以下に甘えていたかということが本当によくわかってくる。

その場では反省するのだけれど次回に活かせていない。それはその場限りでの感情で、喉元過ぎれば熱さを忘れるというやつ。

言い方を変えると「切り替えが早い」という言い方も出来るかもしれない。しかしそれはいくらなんでも都合が良すぎやしないかい?

仕事を「ナメてる」からミスが多い

ここまで自分の考えと、調べたことをかいてきました。

ミスが多い一番の、根本的な原因は「仕事に身が入ってない、真剣にやっていない」つまりは「ナメてる」からミスが起きるんだろうということを実感しました。

転職したばかりだから、新人だから、ミスしても給料が変わるわけじゃないし、死ぬわけじゃないし、自分がやらなくてもなんとかなるし、他の人もたくさんいるし…

甘えているとしか言いようが無い。

眼の前の仕事一つ出来ない人間が、どうして他のことで成功できるのか…。その精神のあり方が一番の要因だとこの記事を書くことで気づきました。

まとめ

仕事には向いている、向いていないがあります。面白い、面白くない、好き嫌いもあります。

自分の今やっている仕事は向いていないかもしれませんがそれなりに面白いところもありますし、好き嫌いで言ったらむしろ好きな仕事だと言えるかもしれない。

コツコツ地道な仕事ですが、自分の短所である「おおざっぱ」で「適当」な部分を修正出来る良い機会です。

というかそこをなんとかしないと仕事にならない…。

今現在は「手順」を知っているだけで、「段取り」が全然出来ていない。そして確認ミスは「チェックリスト」で無くす。

技術不足な点よりも、精神的な面を鍛えて仕事に取り組もう。いや、いい機会になりました。

今後ミスが減ったらばまた報告します。

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sunny
サニーのレポートブログ「サニレポ」の運営者サニーと申します。 音楽と本、使ってよかったモノのレビューなどを書いています。 詳しいプロフィールは → コチラ