働き方

仕事で確認ミスが多すぎる|ミスを減らす為に調べたことを書く。

工場で働きだして数ヶ月が経過した。

先輩に指導を受けながら少しずつ作業をこなしていますが、いつまでたっても確認ミスがなかなか減らない。

思えば中学生、高校生の頃のテストでも確認とか全然しなかった。

その性格が今現在モロに仕事の確認ミスに繋がっている。

この記事では確認ミス、うっかりミス、防げるミスをどうすれば減らせるか?を自分なりに分析し、いろいろ調べたことをまとめた。

確認ミスをへらす結論として「仕組みづくり」として、チェックリストの作成と段取りを完璧にするところから始めることにした。

(仕事内容は機械加工)

どういった状態でミスが起きているか(現状把握)

  1. 作業をして、先輩にチェックをしてもらう
  2. チェックをされると、数箇所ミスがある
  3. 指摘された箇所を見ると確かにできていない部分がある。(見ればひと目で分かるレベル)

自分で書いていて「小学生かよ…」と思うレベルな おのだが、事実この通りなのだから仕方ない。

正直なところ同じ失敗を繰り返している状態で自己嫌悪に陥る。

どうにもこうにもこのままでは「出来ない」人間だと認定てしまう。

どこに原因があるのか、何が要因なのか?先ずは自分で考えた。

確認ミスの原因は一体何なのか?を自分で考えた

作業そのものは時間はかかるけれど「出来る」状態。

にもかかわらずどうしてミスが起きるのか?その原因は一言で言うと「確認不足」に付きることを突き止めた。

では、なぜ確認不足になるのか?を自分なり考えた原因は以下の通り。

  1. 時間に追われての「焦り」
  2. 疲労による「集中力の低下」
  3. 「確認したつもり」になっている
  4. 「出来ている」と思いこんでいる
  5. 技術不足
  6. 慣れからくる油断
  7. 本当に理解出来ていない

他にも要因はあるかもしれないが、上記7点が「確認不足」にばる理由。

じゃあどうするか?と考えたときに「しっかりやる」とか「ちゃんとやる」では意味が無い。

自分で考えても答えが出ないので、いろいろ調べた。

確認ミスが起きるポイント、確認ミスを防ぐポイントを調べた。

ネットで調査してみたところ、同じ悩みを持つ方がとても多かった(同士!)

先ずは確認ミスが起きるポイントを挙げていく。

確認ミスが起きるポイント

  1. 注意力が散漫になっている場合
  2. 慣れによる確認作業の怠慢
  3. 複数チェックがあるから、という甘い考えがある
  4. 確認が面倒でテキトーになってしまう
  5. 内容を十分に把握していない時
  6. 出来ている!と過信している時
  7. 寝不足や疲れが溜まっている時

僕の場合、一番思い当たるのは確認が面倒で適当になってしまうという点。

面倒くさい、という意識が途中で出てくるのが正直なとこと。

たくさん見るところがあるから注意力が散漫になってしまう。

よくよく考えると、朝は確認ミスが少ない。残業している時や、週末なんかはミスが多い傾向がある。

 

確認ミスを防ぐポイント

指差呼称確認
  1. 指差呼称確認
  2. ミスを分析して改善する
  3. 段取りを9割。準備を完璧に
  4. 上手に休憩する
  5. 責任感を持つ
  6. 仕事の目的を持つ
  7. チェックリストを作る

自分が如何に甘えていたかということが本当によくわかる。

その場では反省するが、次回に活かせていない。

それはその場限りでの感情で、喉元過ぎれば熱さを忘れるというやつ。

言い方を変えると「切り替えが早い」という言い方も出来るかもしれない。しかしそれはいくらなんでも都合が良すぎやしないかい?

仕事を「ナメてる」からミスが多い

ここまで自分の考えと、調べたことを書いてきた。

ミスが多い一番の、根本的な原因は「仕事に身が入ってない、真剣にやっていない」つまりは「ナメてる」からミスが起きるんだろう。

転職したばかりだから、新人だから、ミスしても給料が変わるわけじゃないし、死ぬわけじゃないし、自分がやらなくてもなんとかなるし、他の人もたくさんいるし…

甘えているとしか言いようが無い。

眼の前の仕事一つ出来ない人間が、どうして他のことで成功できるのか…。その精神のあり方が一番の要因だとこの記事を書くことで気づけた。

まとめ

仕事には向いている、向いていないがある。面白い、面白くない、好き嫌いもある。

自分の今やっている仕事は向いていないかも知れないが、がそれなりに面白いところもある。

好き嫌いで言ったらむしろ好きな仕事だと言えるかもしれない。

コツコツ地道な仕事だが、自分の短所である「おおざっぱ」で「適当」な部分を修正出来る良い機会と捉えよう。

というかそこをなんとかしないと仕事にならない…。

今現在は「手順」を知っているだけで、「段取り」が全然出来ていない。そして確認ミスは「チェックリスト」で無くす。

技術不足な点よりも、精神的な面を鍛えて仕事に取り組もう。いや、いい機会になりました。

今後ミスが減ったらばまた報告します。

 

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sunny
サニーのレポートブログ「サニレポ」運営者。調べることが好き。 詳しいプロフィールは → コチラ